Garanti Şartları

Antalya Kamera Sistemleri‘nden satın almış olduğunuz ürünler, üretici veya distribütör firmaların yurt içi üretimi ya da yurt dışından ithal edilen ürünlerdir. Alınan tüm yeni ürünler, teslim alındığı tarih itibariyle 2 yıl süreyle Üretici/Distribütör garantisi kapsamındadır.

1. Garanti Süresi ve Kapsamı

Ürünün garanti süresi, ürün teslim alındığı tarihten itibaren başlar ve 2 yıl boyunca geçerlidir. Garanti süresi içerisinde, ürünün üretici firmadan kaynaklanan herhangi bir arıza, eksiklik veya üretim hatası durumunda ücretsiz onarım veya değişim işlemleri yapılacaktır.

2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Garanti süresi içinde yapılan arızalar, yalnızca üretim hatasından kaynaklanıyorsa kapsam dahilinde yapılacaktır. Kullanıcı hatası, yanlış kullanım, dış etkenlerden dolayı meydana gelen hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

3. Garanti İstekleri ve Onarım İşlemleri

Garanti süresi içinde onarım veya değişim gerektiren ürünler için, ürünle birlikte fatura ve gerekli durum açıklamalarının yer aldığı bir form ile ürün firmamıza gönderilmelidir. Ürünün onarım ve değişim süreçleri, Antalya Kamera Sistemleri üzerinden yapılacaktır.

4. Ürün Gönderimi

Ürünle ilgili arıza durumunda, gerekli evraklarla birlikte ürün, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla firmamıza iletilmelidir. Ürün, kargo ücreti alıcıya ait olarak gönderilmelidir.

5. Üretici ve Distribütör İletişimi

Ürünün garanti kapsamında çözüm gerektirmesi durumunda, firmamız üretici veya distribütör firmalarla iletişime geçerek gerekli onarım veya değişim işlemlerini başlatacaktır. Ürün, firmamız tarafından doğru şekilde onarılmak veya değiştirilmek üzere ilgili üreticiye gönderilecektir.